Seven Senders ist die führende Delivery-Plattform für den Paketversand. Das Unternehmen verbindet Versender mit seinem Carrier-Netzwerk aus über 100 Paketzustellern in Europa, und ermöglicht so exzellenten, lokalen Versand als Wettbewerbsvorteil zu nutzen. Mit zusätzlichen Versandservices, wie Claims Center, Versicherung, Retourenportal und Labels, macht Seven Senders den internationalen Versand zur einfachen Sache. Automatisierte Versandbenachrichtigungen, Tracking- und Monitoringlösungen sorgen für einen transparenten Versandprozess. Monatliche Reports und Analysen ermöglichen die datenbasierte Optimierung der internationalen Versandperformance. Versender erhalten alles aus einer Hand und reduzieren Komplexität.

Seven Senders und COVID-19

Die Logistikbranche verzeichnet durch die Corona-Pandemie ein starkes Wachstum. Davon profitiert auch Seven Senders. Unser Erfolg basiert zudem auf unserem wachsenden Kundenstamm sowie der Erweiterung unserer Zielmärkte. Daher freuen wir uns, Dir langfristig einen sicheren und stabilen Arbeitsplatz bieten zu können. Um Dir in Zeiten der Corona-Pandemie größtmöglichen Schutz gewährleisten zu können, bilden wir unseren gesamten Recruiting- und Onboardingprozess digital ab. Dementsprechend unterstützen wir auch das mobile Arbeiten in der aktuellen Corona-Pandemie.

 

Auf folgende Themen hast Du einen Impact

Unser technisches Support Team unterstützt unsere B2B Bestandskunden bei der Lösung von Hickups in unserer Software und der Datenübertragung. Als Team Lead Customer Success (m/w/x) führst du 2+ Technical Supports (m/w/x) und hast zudem folgende Aufgaben:

  • Du baust den Bereich inkl Strukturen, Dokumentation und Prozessen auf 
  • Du baust das Team von Null mit auf
  • Du analysierst Daten auf Kunden und Carrier Seite sowie deren API zu uns
  • Du bietest unseren Kunden einen makellosen Kundenservice und befähigst dein Team es dir gleich zu tun
  • Du schulst alle Beteiligte bezüglich der eingeführten Prozesse
  • Du bist der Übersetzter zwischen Kunden, Ops und IT
  • Du betreibst internes sowie externes Steakholdermanagement
  • Du nutzt das Kundenfeedback, um gemeinsam mit dem Product-Team unsere Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern

 

Damit ergänzt Du unser Team

  • Ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Ausbildung im relevanten Bereich
  • Erfahrung im technischen Kundenservice
  • Idealerweise verfügst du über erste Führungserfahrung
  • Erfahrung in der Integration von verschiedenen Last-Mile-Carriern (Label und EDI-Dateien)
  • Erfahrung in der Datenanalyse mit Excel oder Looker oder einem vergleichbaren Tool
  • Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (je mind. C1)
  • Eine proaktive, kommunikative, sehr strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Idealerweise Erfahrung mit der Datenübertragung via API (keine API Entwicklung)

 

Highlights für Dein Wohlergehen und Deine Zufriedenheit

Wir sind ein stark wachsendes Unternehmen und nach nun sechs Jahren am Markt ein etabliertes sowie gefestigtes Unternehmen. Gleichzeitig sind wir im Herzen ein Start-Up - wir sind kreativ, dynamisch und entscheidungsfreudig. Uns zeichnet aus, dass wir immer am Puls der Zeit sind, unsere Prozesse stets überdenken, optimieren und automatisieren. Wir leben die internationale Logistik. Dies ist mit Mitarbeitern aus über 30 verschiedenen Nationen Teil unserer DNA. Entsprechend ist unsere Unternehmenssprache Englisch. 

  • Stabilität eines etablierten Unternehmens in einem wachsenden Markt
  • Unbefristete Arbeitsverhältnisse
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Verschiedene Arbeits- und Teilzeitmodelle
  • Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge (BAV) 
  • 7S Academy mit großem Trainingsportfolio für alle Mitarbeiter
  • (Entwicklungsbudget für Seniors) 
  • Relocation Unterstützung nach Deutschland
  • Sprachkurse (Deutsch & Englisch)
  • Moderne digitale Arbeitsweise
  • Zugang zu “Corporate Benefits”
  • Prämie “Mitarbeiter werben Mitarbeiter”
  • Office in zentraler Lage
  • Große Auswahl an freien Getränken & Snacks
  • Auszeiten beim Kickern und (Remote-)Teamevents (Teamlunch, Hackdays, Firmenfeiern etc.)

Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung - Dein Seven Senders People Team!